FAQ - решение проблем с оплатой

В случае, если вы не можете решить проблему самостоятельно, рекомендуем записать номер ошибочного платежа и связаться со службой технической поддержки по приему платежей:

8-800-700-7240 (бесплатный номер для абонентов РФ)
manager@unitpay.ru (электронная почта)
manager.unitpay (Skype)
clubunitpay (Вконтакте)

Карта не прошла 3DS-аутентификацию.

Первая причина данной ошибки при оплате банковской картой — отсутствие необходимой суммы на карте. Рекомендуется проверить баланс — для этого нужно позвонить в банк или проверить в интернет-банке.

Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтобы это проверить — необходимо позвонить в банк, либо посмотреть самостоятельно в интернет-банке.

Ошибка также может быть связана с неверным вводом реквизитов карты. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Также, возможно ваша карта заблокирована. Опять же необходимо позвонить в банк и проверить это.

У вас не подключена опция 3D Secure.
Технология 3D Secure заключается в следующем — во время оплаты Вы получите смс-сообщение от банка, которое необходимо ввести в специальном окне.

Введен неверный одноразовый код. Вы получили смс-сообщение от банка, но при вводе допустили ошибку.

Время операции истекло. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, ограничено. Вам необходимо повторить оплату и уложиться по времени.

На счете мобильного телефона должно находиться не менее 50 рублей после совершения транзакции.

Такая ошибка возникает во время оплаты через Билайн, Мегафон, МТС и Теле2. Рекомендуем проверить баланс вашего мобильного телефона.

Сервис для Вас недоступен.

Ошибка возникает при оплате через МТС. У Вас отсутствует разрешение на передачу персональных данных.